Mediation (Consumer Protection Act) — మధ్యవర్తిత్వం
A voluntary, statutory alternative to a full contested hearing, under which a Commission-empanelled mediator helps both parties negotiate a settlement, requiring the consent of both sides.
పూర్తి వివాదాస్పద విచారణకు స్వచ్ఛందమైన, శాసనబద్ధమైన ప్రత్యామ్నాయం, దీని కింద కమిషన్-ఎంపానల్ చేసిన మధ్యవర్తి రెండు పార్టీలు సెటిల్‌మెంట్‌ను చర్చించడానికి సహాయపడతారు, రెండు వైపుల సమ్మతి అవసరం.
A retailer and a customer agree a washing machine had a minor defect but disagree only on the refund amount. The Commission refers the dispute to its mediation cell, and a mediator helps them agree on a specific figure within days.
వాషింగ్ మిషన్‌లో స్వల్ప లోపం ఉందని రిటైలర్, కస్టమర్ ఇద్దరూ అంగీకరిస్తారు, కానీ వాపసు మొత్తంపై మాత్రమే విభేదిస్తారు. కమిషన్ వివాదాన్ని తన మధ్యవర్తిత్వ సెల్‌కు రిఫర్ చేస్తుంది, ఒక మధ్యవర్తి కొన్ని రోజులలోపు నిర్దిష్ట మొత్తంపై అంగీకరించడానికి వారికి సహాయపడతారు.
The subject of Unit 5, Post 11 in full — the mediation cells attached to each Commission, and the seven-day timeline for recording a settlement.
యూనిట్ 5, పోస్ట్ 11లో పూర్తిగా చర్చించబడింది — ప్రతి కమిషన్‌కు జతచేయబడిన మధ్యవర్తిత్వ సెల్‌లు, సెటిల్‌మెంట్‌ను నమోదు చేయడానికి ఏడు-రోజుల కాలపరిమితి.
Mediation is never compulsory — if either party does not consent, or if mediation fails to produce a settlement, the party retains the full right to have the Commission adjudicate the dispute in the ordinary way.
మధ్యవర్తిత్వం ఎప్పుడూ తప్పనిసరి కాదు — ఏ పార్టీ అయినా సమ్మతించకపోతే, లేదా మధ్యవర్తిత్వం సెటిల్‌మెంట్‌ను ఉత్పత్తి చేయడంలో విఫలమైతే, సాధారణ మార్గంలో వివాదాన్ని కమిషన్ న్యాయనిర్ణయం చేయాలని కోరే పూర్తి హక్కును ఆ పార్టీ కలిగి ఉంటుంది.
© 2026 NyayaSaral